Entrevista a Melissa Torres, directora de Recursos Humans de l'Hotel Hilton Diagonal Mar - 18/10/2011

Melissa Torres (Hotel Hilton Diagonal Mar): “Amb la incorporació de persones amb discapacitat, humanitzes al teu equip”

Melissa Torres

Càrrec: Directora de Recursos Humans

Empresa:  Hotel Hilton Diagonal Mar Barcelona

L’Hotel Hilton de Diagonal Mar és una de les empreses col·laboradores amb el nostre Servei d’Inserció Laboral. Per ara, han incorporat dues persones sordes usuàries del nostre servei al seu equip humà i n’estan altament satisfets. Amb aquesta entrevista, volem aproximar-nos una mica més a com ho viuen des de la seva perspectiva:

Quina ha estat la vostra experiència amb la incorporació de persones sordes a l’equip humà?

Ha estat una experiència pionera per a l’Hotel i s’ha rebut molt bé. Són unes persones molt apreciades dins l’equip i creiem que ha estat molt positiva la seva incorporació. Volem continuar tenint-los amb nosaltres i de fet, el Razzaq Hussain, que ja fa un any que està amb nosaltres, ara el farem fixe.

Com va ser el suport rebut per part del Servei d’Inserció Laboral d’ACAPPS?

Ha estat molt satisfactori i hem quedat molt contents amb tota l’atenció i suport que ens han donat. Vam valorar molt bé que estiguessin presents a l’entrevista de feina i també de suport als primers dies de treball. A més, sempre que els hem demanat assessorament han estat presents i han col·laborat en tot moment amb nosaltres. Sincerament, hem vist sempre molta disponibilitat i predisposició.

Com va ser l’adaptació dels nois al treball i la relació amb els seus companys?

Molt bona. Al principi sí que, els companys, en no estar acostumats, no sabien com comunicar-s‘hi. Però els tècnics del vostre Servei d’Inserció Laboral ens van donar algunes pautes que ara estem utilitzant i ja hem creat un diàleg amb ells. No tenim cap problema de comunicació.

Amb perspectiva, quins valors creieu que han aportat al vostre equip?

Podem parlar tant pel Razzaq com pel Rachid, els dos treballadors amb discapacitat auditiva que tenim: ells són molt treballadors, compromesos, bons companys i molt transparents. Si tenen algun problema ens el comuniquen, no tenen por ni se senten desplaçats i això és molt important per a nosaltres. De fet, per exemple, pel sopar de Nadal de l’empresa em pensava que en Razzaq, que ja estava amb nosaltres, potser no vindria pel fet que tingués pors de com comunicar-se i sí que va venir. Ho vam valorar molt.

Recomanaríeu l’experiència a altres empreses?

Sí, francament i per dos motius: d’una banda, perquè estàs contribuint a una acció social d’integració laboral; i de l’altra, perquè humanitzes el teu equip.